Leveranstid
Din order kommer att levereras till den adress du angivit vid din beställning. Du har eget ansvar för att skriva rätt adress.

Jag skickar paketen 1 – 3 dagar efter mottagen beställning och betalning men jag strävar alltid efter att skicka så fort som möjligt. Vissa produkter som sys upp vid beställning kan ha en något längre leveranstid.
När paketet är inlämnat till PostNord/Schenker så är deras normala leveranstid är 1 – 3 vardagar med PostNord och 2 – 5 vardagar med Schenker. Mindre paket skickas med PostNord och större paket (exempelvis om du köper 2 fågelholkar) skickas med Schenker.

Orderhantering
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse samt kvitto via e-post.

Fraktkostnader
Frakten beräknas utefter vikt, från 38 kr.
Frakt med frimärken:
Upp till 100 g = 38 kr (exempelvis 1 spishandduk/1 mössa/1 par grytlappar)
Upp till 250 g = 56 kr (exempelvis 2-4 spishanddukar)

Spårbar frakt:
Upp till 1 kg = 100 kr (exempelvis 5 spishanddukar/1 fågelholk)
1 – 3 kg = 121 kr (exempelvis 2 fågelholkar)
3 – 5 kg = 129 kr

 

Allmänna villkor
Du som kund måste vara över 18 år för att få handla på S.H Home & Garden.

GDPR – Hantering av din adress- och köppuppgifter

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag, GDPR att gälla. Det är en gemensam lag som skall göra att samma regler gäller överallt i hela Europa. GDPR ersätter personuppgiftslagen (PUL), som har varit en svensk lag sedan 1988. Med GDPR måste alla organisationer, handlare och företag ha ett större ansvar på att ha kontroll på sina kunders uppgifter. Läs mer här: Datainspektionen

S.H Home & Garden är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund och dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina inköp, samt i marknadsföringssyfte om du anmält dig till nyhetsbrev. S.H Home & Garden lämnar ej ut personuppgifter, e-postadresser eller annan kundinformation till tredje part annat än de som nämns i tredje punkten nedan.

S.H Home & Garden har som e-handlare skyldigheter att se till att dina uppgifter behandlas enligt följande;

  • Vi lagrar ditt namn, adress, e-post och telefon vid köp av vara och för att kunna leverera den.
  • Vi lämnar ut ditt namn, adress, e-post och telefonnummer till tredje part, i detta fall speditören Schenker eller Postnord samt den betaltjänst du valt, Swish (om du betalar med din mobil). Väljer du att betala till bankgiro är det Swedbank som kommer ta emot dina uppgifter som din bank skickar vid betalningen. Inga övriga tredje parts företag kommer få tillgång till dina uppgifter än de som nämns här. För att läsa hur dessa företag hanterar GDPR, klicka på företagsnamnet så kommer du via länk till deras GDPR.
  • Vi lagrar dina uppgifter vid köp i 7 år på grund av bokföringslagen (7 kap 2 §)
  • Du har när som helst rätt att raderas ur systemen (med vissa begränsningar, som bokföringslagen)
  • Du har rätt att klaga till tillsynsmyndighet
  • Du har rätt att få reda på varifrån informationen har kommit, om du inte har registrerat den själv
  • I nyhetsbrev kan vi skicka erbjudanden som är anpassade efter din data hos oss och att du då har rätt att få veta vad vi baserar våra erbjudanden till dig på för lagrad information.
  • Du som anmält dig till vårt nyhetsbrev kan själv, när som helst, avanmäla dig genom att klicka på en länk i mailet. Vi medverkar ej till att skicka SPAM, utan skickar endast nyhetsbrev till dem som godkänt detta och du kommer ej att få epost från andra företag än S.H Home & Garden
  • Du har rätt att få ett utdrag av all information som vi har om ditt konto hos oss.
  • Om du kontaktar S.H Home & Garden via mail/kontaktformulär, så kommer ditt mail att raderas 3 månader efter att konversationen anses avslutad
  • S.H Home & Garden har SSL-certifikat, det används för upprättande av en krypterad länk mellan en webbserver och en webbläsare. SSL ser till att all data som skickas mellan en webbserver och webbläsare förblir privat och krypterad
  • Genom att genomföra ett köp hos S.H Home & Garden har du godkänt villkoren som finns på denna sida.

Användning av cookies

En cookie är en textfil som lagras på din dator. Cookies används normalt för att förbättra webbplatsen för användaren, till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål och val. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

S.H Home & Garden använder inte permanenta cookies. Sessionscookies använder vi för att kontrollera om du är inloggad eller om du har placerat en vara i varukorgen, samt när du använder produktfiltreringen.

Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Om du inte vill tillåta cookies så kan du välja att ändra inställningar i din webbläsare så att de inte accepteras. Genom att acceptera cookies på din dator så anser S.H Home & Garden att du ger din tillåtelse att cookies används vid besök hos oss.

 

 

Prisinformation
Samtliga priser är i svenska kronor och inkluderar gällande moms, för närvarande 25 %. Vi reserverar oss för oförutsedda prisförändringar på grund av växelkurser och andra orsaker som kan påverka priset.

Betalningsalternativ
Swish.

Bankgiro.

Observera att beställningar som inte betalats inom 3 dagar kommer att makuleras. 

 

Kundservice
Genom att vara lyhörda för dina önskemål vill S.H Home & Garden göra din upplevelse hos oss så bra som möjligt. Saknar du något i våran shop eller har några frågor tveka då inte att höra av dig! Är du det minsta osäker på hur hemsidan fungerar eller har frågor kring specifika produkter så är du alltid välkommen att ställa din fråga via formuläret på sidan ”Kontakt”. Vi svarar på mail inom 48 timmar. Ni kan även skicka ett meddelande på Facebook, @shhomeandgarden.

Produktinformation
Vi försöker beskriva varje produkt så noggrant som möjligt för att underlätta ditt köp. Vid produktvisningen hittar du en beskrivande text, produktens tillverkningsmaterial samt storleksmått. Saknar du någon information är du naturligtvis välkommen att höra av dig via vårat kontaktformulär.
S.H Home & Garden reserverar sig för eventuella fel i texter på hemsidan. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller färger, då olika skärmar och skärmarnas inställningar kan visa färger på olika sätt.

Under vissa tillfällen befinner sig S.H Home & Garden på marknader. Vid dessa tillfällen kan lagersaldot visa fel i butiken, vissa produkter kan bli slutsålda och hemsidan kanske inte är uppdaterad med korrekt lagersaldo. Vi meddelar både på Facebook och på startsidan vid dessa tillfällen för att du som kund ska förstå varför det kan bli fel lagersaldo och din produkt kanske inte finns i lager. Om detta skulle hända kommer S.H Home & Garden erbjuda dig en liknande vara som ersättning alternativt återbetalning för den saknade varans pris.


Leveransvillkor

Byten och Returer
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp/ångerrätt hos S.H Home & Garden.

Så här gör du för att byta eller returnera en vara

Om du vill returnera eller byta din vara måste du bifoga kvitto/faktura där du anger orsaken till returen. Du får naturligtvis packa upp varan och prova den. Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste dessa vara hela och rena, annars förbehåller vi oss rätten för värdeminskningsavdrag. Detta avdrag speglar skicket på den returnerade varan.

När du utnyttjar ångerrätten på enskild vara betalar vi tillbaka varans köpesumma inom 14 dagar från det att du har skickat tillbaka varan (meddela oss innan att du gör returen), du betalar returfrakten. Utnyttjar du ångerrätten på hela ordern betalar vi tillbaka hela köpe­summan, fraktavgift samt ev. övriga avgifter inom 14 dagar från det att du har skickat tillbaka varorna (meddela oss innan att du vill göra en retur), men du betalar returfrakten. Du som kund måste vid förfrågan kunna bevisa att du skickat produkten, så be alltid om ett kvitto från posten eller skicka paketet spårbart.

S.H Home & Garden löser ej ut paket mot postförskott.
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 300 kr för att täcka frakt, returfrakt samt administrationsavgifter. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan.

Om det är en reklamation på grund av skadad vara vid leverans eller att S.H Home & Garden har skickat fel vara står vi för alla kostnader.
Vill du reklamera en vara kontakta oss på info@shhomeandgarden.se innan du returnerar varan. Om vi godkänner reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut återbetalar vi köpesumman och de ev. fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen inom 30 dagar.

Observera att produkter som har hanterats felaktigt/används på fel sätt ej kan reklamera. Detta innebär också att om du har frångått tvättråden för textilprodukter och varan på så sätt påverkats negativt så är det inte en giltlig reklamationsorsak.

Transportskador
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt, skall du inte ta emot den utan returnera den direkt på plats. Kontakta sedan oss på info@shhomeandgarden.se.

 

Uppgifter om företaget 

Org.nr: 8902177149
Sandra Hammarström
Gubbovägen 198
777 91 Smedjebacken

info@shhomeandgarden.se